Cách phân chia khu vực trong nhà thuốc để đạt chuẩn thẩm định của Bộ Y tế

Trong quá trình thẩm định GPP, Bộ Y tế không đánh giá nhà thuốc theo cảm tính, cũng không chỉ nhìn vào diện tích hay độ đẹp của nội thất. Yếu tố then chốt khiến nhiều nhà thuốc rớt thẩm định ngay lần đầu chính là phân chia khu vực sai tiêu chuẩn.

Thực tế cho thấy:

• Có nhà thuốc rộng, đầu tư rất nhiều tiền nhưng vẫn rớt

• Có nhà thuốc diện tích nhỏ nhưng lại đạt GPP dễ dàng

• Sự khác biệt nằm ở cách phân chia khu vực trong nhà thuốc

👉 Nếu phân khu đúng tiêu chuẩn – đúng luồng vận hành – đúng chức năng, nhà thuốc sẽ:

• Dễ đạt thẩm định Bộ Y tế

• Vận hành khoa học, ít sai sót

• Gia tăng trải nghiệm khách hàng

• Kinh doanh hiệu quả và bền vững

Bài viết này đóng vai trò như một bản hướng dẫn thực hành, giúp bạn hiểu – làm đúng – làm ngay từ đầu, đặc biệt phù hợp cho:

• Người mới mở nhà thuốc

• Chủ nhà thuốc đang chuẩn bị thẩm định GPP

• Người cải tạo, nâng cấp nhà thuốc cũ

Vì sao phân chia khu vực trong nhà thuốc là tiêu chí bắt buộc khi thẩm định?

Phân khu phản ánh mức độ tuân thủ GPP

Khi đoàn thẩm định đến kiểm tra, họ sẽ đánh giá:

• Nhà thuốc có phân khu rõ ràng hay không

• Các khu vực có đúng chức năng không

• Có nguy cơ nhầm lẫn, nhiễm chéo thuốc không

👉 Nếu phân khu không rõ:

• Dù thuốc đúng, hồ sơ đủ → vẫn bị trừ điểm nặng

• Thậm chí không đạt GPP

Phân khu đúng giúp giảm rủi ro chuyên môn

Ngành dược đặc biệt nhạy cảm:

• Nhầm thuốc

• Nhầm liều

• Bảo quản sai

👉 Phân chia khu vực trong nhà thuốc đúng chuẩn giúp:

• Hạn chế sai sót

• Bảo vệ người bệnh

• Bảo vệ chính nhà thuốc về mặt pháp lý

Nguyên tắc cốt lõi khi phân chia khu vực nhà thuốc đạt chuẩn GPP

Nguyên tắc 1: Mỗi khu vực – một chức năng rõ ràng

Tuyệt đối tránh:

• Một khu dùng nhiều mục đích

• Khu bảo quản kiêm bán thuốc

• Khu tư vấn nằm trong lối đi chính

📌 Nguyên tắc này là “xương sống” của tiêu chuẩn GPP.

Nguyên tắc 2: Luồng di chuyển khoa học – không chồng chéo

Luồng chuẩn gồm:

• Luồng khách hàng

• Luồng nhân sự

• Luồng thuốc

👉 Ba luồng này không được cắt nhau tùy tiện.

Nguyên tắc 3: Phù hợp diện tích – không máy móc

• Nhà thuốc nhỏ vẫn đạt GPP

• Nhà thuốc lớn nhưng phân khu sai vẫn rớt

📌 Bộ Y tế đánh giá tính hợp lý, không đánh giá “cho đủ hình thức”.

Khu vực bán thuốc – trung tâm của nhà thuốc

Vai trò của khu vực bán thuốc

Đây là khu vực:

• Tiếp xúc trực tiếp với khách hàng

• Thể hiện hình ảnh chuyên nghiệp

• Ảnh hưởng lớn đến doanh thu

Tiêu chuẩn phân chia khu vực bán thuốc

Khu bán thuốc cần:

• Quầy bán thuốc cao, ngăn cách rõ với khách

• Dược sĩ đứng phía trong

• Khách đứng phía ngoài

Không được:

• Để khách tự ý tiếp cận thuốc kê đơn

• Để thuốc lẫn lộn, khó kiểm soát

Góc nhìn marketing khi thiết kế khu bán thuốc

Thiết kế đúng giúp:

• Khách dễ quan sát

• Dược sĩ tư vấn thuận lợi

• Tăng giá trị đơn hàng

👉 Đây là nơi kết hợp chuẩn GPP và marketing hiệu quả nhất.

Khu vực bảo quản thuốc – yếu tố bị kiểm tra kỹ nhất

Vì sao khu bảo quản quyết định kết quả thẩm định?

Bộ Y tế đặc biệt quan tâm:

• Điều kiện bảo quản thuốc

• Nhiệt độ – độ ẩm

• Cách sắp xếp thuốc

👉 Sai khu bảo quản = rớt GPP gần như chắc chắn.

Tiêu chuẩn phân chia khu bảo quản thuốc

Khu bảo quản cần:

• Tách biệt khỏi khu khách hàng

• Không đặt thuốc trực tiếp xuống sàn

• Không sát trần, không sát tường ẩm

Thuốc phải được phân loại:

• Thuốc kê đơn

• Thuốc không kê đơn

• Thuốc cần bảo quản đặc biệt

Thiết bị bắt buộc trong khu bảo quản

• Nhiệt kế

• Ẩm kế

• Tủ bảo quản chuyên dụng (nếu cần)

📌 Thiếu thiết bị = không đạt GPP, dù không gian đúng.

Khu vực tư vấn – tiêu chí ngày càng được siết chặt

Vai trò của khu tư vấn trong nhà thuốc hiện đại

Khu tư vấn giúp:

• Bảo vệ quyền riêng tư người bệnh

• Nâng cao chất lượng chuyên môn

• Gia tăng niềm tin khách hàng

👉 Từ năm 2025–2026, đây là khu vực được đánh giá cao trong thẩm định.

Tiêu chuẩn phân chia khu tư vấn

Khu tư vấn cần:

• Tách khỏi lối đi chính

• Có ghế ngồi

• Ánh sáng đầy đủ

• Không ồn ào

📌 Không nhất thiết phải phòng kín, nhưng phải có không gian riêng biệt.

Ứng dụng marketing từ khu tư vấn

• Khách được tư vấn kỹ → quay lại cao

• Dễ bán sản phẩm chăm sóc sức khỏe

• Tạo uy tín lâu dài cho nhà thuốc

Khu vực thao tác của dược sĩ và nhân viên

Vì sao phải tách khu thao tác?

Dược sĩ cần:

• Không gian thao tác riêng

• Thuận tiện lấy thuốc

• Không bị khách làm gián đoạn

👉 Tách khu thao tác giúp:

• Giảm sai sót

• Tăng tốc độ phục vụ

• Đạt chuẩn GPP dễ hơn

Tiêu chuẩn phân chia khu thao tác

• Nằm phía trong quầy

• Liền kề khu bảo quản

• Không lấn sang khu khách

Khu vực lưu trữ hồ sơ – sổ sách GPP

Vai trò của khu lưu trữ hồ sơ

Hồ sơ bao gồm:

• Sổ nhập – xuất thuốc

• Hồ sơ pháp lý

• Hồ sơ nhân sự

• Hồ sơ GPP

👉 Đoàn thẩm định luôn yêu cầu xuất trình hồ sơ ngay tại chỗ.

Tiêu chuẩn phân chia khu hồ sơ

• Có tủ riêng

• Tránh ẩm, tránh ánh nắng

• Thuận tiện kiểm tra

📌 Hồ sơ đầy đủ nhưng để lộn xộn vẫn bị đánh giá thấp.

Phân chia khu vực nhà thuốc theo phong thủy

Phong thủy giúp vận hành “thuận”

Phong thủy đúng giúp:

• Không gian thông thoáng

• Nhân sự làm việc ổn định

• Khách hàng cảm thấy dễ chịu

Một số lưu ý phong thủy khi phân khu

• Quầy bán thuốc không đối diện nhà vệ sinh

• Lối đi không bị chắn ngang

• Tránh góc nhọn chĩa vào quầy

👉 Phong thủy không thay thế tiêu chuẩn GPP, nhưng hỗ trợ kinh doanh rất tốt.

Những lỗi phân chia khu vực khiến nhà thuốc rớt thẩm định

• Không có khu tư vấn riêng

• Khu bảo quản lẫn với khu bán

• Khách tiếp cận trực tiếp thuốc kê đơn

• Luồng di chuyển chồng chéo

• Bố trí đẹp nhưng sai công năng

Kết luận: Phân chia khu vực đúng – chìa khóa đạt GPP bền vững

Cách phân chia khu vực trong nhà thuốc không chỉ để:

• Đối phó thẩm định

• “Cho đủ hồ sơ”

Mà là để:

• Vận hành an toàn

• Bán hàng hiệu quả

• Xây dựng uy tín lâu dài

Một nhà thuốc:

• Phân khu đúng chuẩn

• Luồng di chuyển hợp lý

• Kết hợp phong thủy & marketing

👉 Sẽ luôn dễ đạt GPP – dễ phát triển – dễ mở rộng.